Politica di Cancellazione ed Esportazione dei Dati – VoiceMail
1. Conservazione dei Dati Durante l'Uso del Servizio
I dati inseriti o generati durante l'utilizzo del servizio (email sincronizzate, contatti, profili AI, crediti, ticket di assistenza) sono conservati per tutta la durata dell'account attivo, salvo quanto indicato al §3 per dati soggetti a termini di conservazione diversi.
2. Come Cancellare il Proprio Account
L'utente può cancellare autonomamente il proprio account in qualsiasi momento tramite l'apposita funzione disponibile nell'area profilo del servizio. Prima di procedere, si raccomanda di scollegare eventuali account email ancora collegati e di verificare lo stato del proprio abbonamento (vedi Informativa su prova gratuita e rinnovo automatico, §5).
Alla cancellazione, i principali dati applicativi legati all'account (email, contatti, profili AI, crediti) vengono eliminati o resi anonimi. I dati di fatturazione sono conservati anche successivamente, nella misura necessaria ad adempiere agli obblighi fiscali.
3. Categorie di Dati con Tempistiche di Cancellazione Differenti
| Categoria di dato | Trattamento alla cancellazione dell'account |
|---|---|
| Email, contatti, profili AI, crediti | Eliminati o resi anonimi contestualmente alla cancellazione |
| Dati di fatturazione (dati fiscali) | Conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, poi resi anonimi nelle componenti non necessarie |
| Ticket di assistenza (messaggi e allegati) | Eliminati completamente contestualmente alla cancellazione dell'account (web, mobile o amministrativa) |
| Report per singola chiamata AI di dettatura, incluso il testo vocale trascritto (es. report legati a una specifica generazione di bozza tramite dettatura) | Eliminati contestualmente alla cancellazione dell'account (web, mobile o amministrativa) |
| Allegati e corpi email su storage cloud collegati a profili AI | Eliminati contestualmente alla cancellazione dell'account (web, mobile o amministrativa) |
| Dispositivi mobili registrati e token per le notifiche push | Eliminati contestualmente alla cancellazione dell'account |
Tutte le categorie di dati sopra indicate sono ora coperte dalla procedura automatica di cancellazione, salvo i dati di fatturazione conservati per obblighi fiscali. Per qualunque richiesta relativa alla cancellazione, o per categorie di dati non elencate sopra, l'utente può comunque contattare il Titolare tramite PEC.
4. Revoca degli Accessi ai Provider Email
Lo scollegamento di un account email dal servizio (sia come operazione singola, sia in seguito alla cancellazione dell'intero account VoiceMail) interrompe la sincronizzazione e rimuove i dati applicativi collegati. Per gli account Google, il Titolare revoca automaticamente anche l'autorizzazione OAuth concessa in origine, tramite l'apposito meccanismo di revoca offerto da Google. Per gli account Microsoft, tale meccanismo non è invece reso disponibile pubblicamente da Microsoft per le applicazioni di terze parti: l'autorizzazione resta attiva lato Microsoft finché non revocata direttamente dall'utente. In entrambi i casi, l'utente può comunque revocare completamente l'accesso in qualsiasi momento dalle impostazioni sicurezza del proprio account Google/Microsoft.
5. Esportazione e Portabilità dei Dati
Non è al momento disponibile una funzione self-service di esportazione integrale dei propri dati. Per esercitare il diritto alla portabilità (art. 20 GDPR), l'utente può inviare una richiesta alla PEC del Titolare: investimentodigitalesrl@pec.it. Le fatture sono comunque disponibili per il download diretto dall'area profilo.
6. Ripristino dell'Account
La cancellazione tramite la funzione self-service comporta l'eliminazione immediata e definitiva dei dati applicativi (email, contatti, profili AI, ecc.), non un periodo di sospensione temporanea: non esiste una procedura tecnica per recuperare questi dati una volta cancellati.
Su richiesta al supporto, il Titolare può riabilitare l'accesso (login) a un account precedentemente cancellato, ma questo non recupera i dati applicativi già eliminati, che restano persi. La riabilitazione dell'accesso è quindi utile solo per situazioni specifiche (es. errore nella cancellazione, necessità di consultare le proprie fatture), non come modo per "annullare" una cancellazione già eseguita.
7. Aggiornamenti
La presente politica può essere aggiornata nel tempo, anche per riflettere il progressivo adeguamento tecnico delle procedure di cancellazione automatica.